سياسة الخصوصية
تهتم شركة اتصالات الخدمات القابضة بخصوصية العملاء والمستخدمين لموقع شركة اتصالات الخدمات القابضة. سياسة خصوصية موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط والأحكام، متاحة على هذا الموقع. قد تغير شركة اتصالات الخدمات القابضة سياستها للخصوصية من وقت لآخر، وستكون هذه التغييرات سارية من تاريخ نشرها على موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة.
سياسة جمع البيانات وحمايتها
سيتم جمع واستخدام والاحتفاظ والكشف ونقل وأمن ووصول البيانات الشخصية وفقًا لسياسة جمع البيانات وحمايتها لموقع شركة اتصالات الخدمات القابضة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. تشكل سياسة جمع البيانات وحمايتها لموقع شركة اتصالات الخدمات القابضة جزءًا من هذه الشروط والأحكام. ستكون سياسات وممارسات موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة فيما يتعلق بجمع واستخدام والاحتفاظ والكشف ونقل وأمن ووصول البيانات الشخصية وفقًا لسياسة خصوصية موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة وشروط وأحكام موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
جمع البيانات الشخصية:
قد يكون من الضروري للعميل تقديم معلوماته الشخصية ("البيانات الشخصية") لشركة اتصالات الخدمات القابضة عندما يتقدم العملاء لخدمات شركة اتصالات الخدمات القابضة عبر الإنترنت و/أو يستمرون في الاشتراك في خدمات شركة اتصالات الخدمات القابضة عبر الإنترنت، خدمة و/أو منتج. إذا كانت بيانات العميل الشخصية غير مكتملة أو غير صحيحة، قد لا تتمكن شركة اتصالات الخدمات القابضة من تقديم أو الاستمرار في تقديم خدماتها للعميل. يوافق العميل على أن بياناته الشخصية المقدمة لشركة اتصالات الخدمات القابضة قد يتم استخدامها والاحتفاظ بها من قبل شركة اتصالات الخدمات القابضة وقد تكشف شركة اتصالات الخدمات القابضة وتنقل (سواء في دولة الإمارات العربية المتحدة أو في الخارج) إلى وكلاء ومقاولي شركة اتصالات الخدمات القابضة وأي مشغلي اتصالات وأي مقدمي خدمات من أطراف ثالثة وأي وكالات تحصيل من أطراف ثالثة وأي وكالات مرجعية ائتمانية وأي وكالات أمنية وأي مقدمي ائتمان وبنوك ومؤسسات مالية ومستشاري شركة اتصالات الخدمات القابضة المهنيين وأي أشخاص آخرين تحت واجب السرية تجاه شركة اتصالات الخدمات القابضة وأي من المتنازلين أو المنقول إليهم الفعليين أو المقترحين لشركة اتصالات الخدمات القابضة فيما يتعلق بحقوق شركة اتصالات الخدمات القابضة لاستخدام والكشف والاحتفاظ والمعالجة والاحتفاظ أو نقل هذه البيانات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه.
المعلومات اللازمة لتنفيذ المعاملات التي تطلبها عندما تتطلب شركة اتصالات الخدمات القابضة معلومات من العميل، ستطلب شركة اتصالات الخدمات القابضة من العميل تقديمها لشركة اتصالات الخدمات القابضة طواعية. ستساعد هذه المعلومات شركة اتصالات الخدمات القابضة على التواصل مع العميل ومعالجة طلباته/طلباتها حيثما كان ذلك مناسبًا. يمكن أيضًا استخدام المعلومات لأغراض التسويق أو ضمان الجودة.
الملكية الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية
- محتوى موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة محمي بحقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى حسب ما هو مطبق.
- المحتوى (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات والاتصالات والبرمجيات والصور والأصوات الموجودة على أو المتاحة من خلال موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة) مقدمة من قبل شركة اتصالات الخدمات القابضة ومقدمي المحتوى والأطراف الثالثة. حقوق الملكية الفكرية على أو فيما يتعلق بالمحتويات الموجودة في موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة تعود لشركة اتصالات الخدمات القابضة ومقدمي المحتوى و/أو الأطراف الثالثة. جميع الحقوق محفوظة. لا يمكن نسخ محتويات الموقع أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو نقلها أو توزيعها أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو نشرها أو نقلها بأي شكل أو بأي وسيلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإلكترونية والنسخ الميكانيكي والطباعة أو التسجيل دون الحصول على إذن كتابي مسبق من شركة اتصالات الخدمات القابضة. يوافق العميل/المستخدم على أن المواد والمحتوى المشار إليه أعلاه للاستخدام الشخصي فقط ولا يمكن استخدامه لأغراض تجارية.
- العميل، من خلال تقديم أي مواد لشركة اتصالات الخدمات القابضة عبر موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة أو عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك، يخول بشكل لا رجعة فيه شركة اتصالات الخدمات القابضة لنسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء عمل مشتق من هذا المحتوى بأي شكل. يضمن العميل أن المواد مناسبة للنشر ويوافق على تعويض موقع شركة اتصالات الخدمات القابضة وشركة اتصالات الخدمات القابضة عن أي مطالبة أو طلب أو دعوى أو إجراء آخر يرفعه أي طرف ثالث ضد شركة اتصالات الخدمات القابضة فيما يتعلق بهذه المواد.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات). أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بخدمات أو منصة شركة اتصالات الخدمات القابضة ستخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
حول إشعار الخصوصية هذا
في شركة اتصالات الخدمات القابضة، نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. نعترف ونقدر الثقة التي تضعها فينا عندما تقدم لنا بياناتك الشخصية.
يشرح إشعار خصوصية الموقع هذا كيفية استخدام البيانات الشخصية التي قد نجمعها من الأفراد الذين يزورون موقعنا. لدينا إشعارات أخرى قد تنطبق عليك أيضًا. قد تعتمد هذه الإشعارات الأخرى على المنطقة التي أنت فيها أو المنتج الذي تستخدمه.
في هذا الإشعار، تشير "ESH" و"نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة اتصالات الخدمات القابضة.
نشجعك على قراءة وفهم إشعار خصوصية الموقع هذا. سيساعدك على فهم:
- البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك؛
- كيفية استخدام هذه البيانات الشخصية؛
- متى قد نشارك أو نكشف عن بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة؛
- متى قد نشارك بياناتك الشخصية خارج المنطقة التي تم جمعها فيها؛
- كم من الوقت سنحتفظ ببياناتك الشخصية؛
- حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؛
- ماذا تفعل إذا كان لديك شكوى تتعلق ببياناتك الشخصية؛ و
- كيفية الاتصال بنا.
بصفتنا متحكمًا في البيانات، نحن مسؤولون عن ضمان استخدامنا لبياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات. المتحكم في البيانات لهذا الموقع هو شركة اتصالات الخدمات القابضة. لذلك، سنتبع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
إشعار خصوصية الموقع هذا للأفراد الذين نجمع ونتعامل مع بياناتهم الشخصية من خلال مواقعنا. نجمع هذه البيانات عندما يقوم الأفراد:
- بالتواصل معنا من خلال مواقعنا؛
- بالتسجيل معنا على مواقعنا؛ و
- بشراء منتجات أو خدمات على مواقعنا.
جمع المعلومات الشخصية القابلة للتحديد
البيانات الشخصية التي نجمعها ونتعامل معها عنك تعتمد على النشاط الذي تقوم به. تشمل البيانات الشخصية:
المعلومات التي تقدمها لنا: يشمل ذلك المعلومات التي تقدمها لنا من خلال التواصل معنا. على سبيل المثال، المعلومات التي تشاركها عند ملء أي نموذج على موقعنا، والتي قد تشمل اسمك الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية والعنوان وتفاصيل الاتصال.
المعلومات التي نجمعها أو نولدها عنك: قد يشمل ذلك معلومات حول:
- ما تنقر عليه؛
- ما تنظر إليه؛
- كم من الوقت تقضي في تصفح موقعنا؛
- أين أنت موجود (فقط تحديدًا حيث طلبنا الإذن)؛ و
- تفاصيل حول جهازك واتصال الإنترنت، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ومتصفح الويب الذي تستخدمه.
إذا وصلت إلى موقعنا باستخدام رابط شاركناه معك، قد نتمكن من معرفة متى نقرت على ذلك الرابط.
المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى:
قد يشمل ذلك معلومات من شركائنا، مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو مضيفي المواقع. قد يشمل ذلك أيضًا المعلومات المجمعة عندما نستخدم تقنية الأمن السيبراني.
ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم (أو نطلب من شركائنا) بتعيين ملفات تعريف الارتباط على الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا. معظم الوقت لا نعرف من أنت من هذه المعلومات، ولكن قد نتمكن من تحديدك من بعض البيانات المجمعة باستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه. على سبيل المثال، قد نتمكن من ربط المعلومات التي نجمعها عنك مع المعلومات المقدمة لنا من قبل أطراف ثالثة. سنستخدم هذه المعلومات دائمًا وفقًا لهذا الإشعار.
أنواع المعلومات الشخصية القابلة للتحديد المجمعة:
من وقت لآخر، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية قابلة للتحديد، مثل:
- الاسم
- الجنس
- العمر
- العنوان
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- معلومات الدفع (بطاقة الائتمان، تفاصيل البنك)
- تفضيلات الحساب وسجل المعاملات
تقديم هذه المعلومات ضروري لضمان أننا نستطيع تقديم الخدمات التي تطلبها. إذا اخترت عدم تقديم تفاصيل معينة، قد تكون مقيدًا من الوصول إلى ميزات أو خدمات محددة.
إذا كان عمرك أقل من 21 عامًا، قد يكون مطلوبًا موافقة من أحد الوالدين أو الوصي قبل تقديم المعلومات الشخصية.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
قد تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتنفيذ التزاماتنا بموجب العقود التي ندخلها معك، أو العقود التي هي لصالحك.
- للسماح لك باستخدام والوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا.
- لإدارة وتطوير وإدارة أعمالنا، بما في ذلك الحفاظ على علاقاتنا مع الموردين من أطراف ثالثة.
- للتواصل معك حول التغييرات في منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا، والتواصل حول أي منتجات وخدمات جديدة نقدمها.
- للمراجعة المستمرة وتحسين خدماتنا ومواقعنا وأنظمتنا.
- للرد على طلبات المعلومات التي تقدمها، أو للرد على طلبات المعلومات التي تُقدم نيابة عنك.
- للتحقق من هويتك.
- لمراقبة وحماية أنظمتنا ومواقعنا وأماكننا من الوصول والاستخدام غير المصرح به، والحفاظ على أنظمتنا ومواقعنا.
- للامتثال وتقييم امتثالنا لسياساتنا وإجراءاتنا الداخلية؛ و
- أي التزامات قانونية وتنظيمية.
- سياساتنا وإجراءاتنا الداخلية؛ و
- لممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية
- لأغراض التسويق، بموافقتك
أسباب معالجة البيانات الشخصية
اعتمادًا على مكان وجود بياناتك الشخصية، قد نكون مخولين لاستخدام بياناتك الشخصية بالطرق المذكورة أعلاه لأن:
- حصلنا على موافقتك؛
- هو ضروري لأغراض عقد لدينا معك، أو لأنك طلبت منا اتخاذ خطوات محددة لدخول أو تعديل أو إنهاء عقد؛
- لدينا التزامات قانونية وتنظيمية؛
- قد نحتاج إلى إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية، أو قد نحتاج إلى استخدام البيانات للإجراءات القانونية؛
- قمت بجعل البيانات الشخصية عامة؛ و/أو
- استخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح ضروري لمصالحنا التجارية المشروعة (أو المصالح التجارية المشروعة لأي من شركات مجموعتنا).
التسويق المباشر وأبحاث السوق
إذا قدمت معلوماتك لشركة اتصالات الخدمات القابضة، قد نتصل بك بمواد ترويجية أو استطلاعات أبحاث السوق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد المباشر. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه الاتصالات، يرجى إبلاغنا بإرسال بريد إلكتروني إلى:
شركة اتصالات الخدمات القابضة
ص.ب 99100
info@esh.ae
روابط لمواقع أخرى
اتصالات غير مسؤولة عن أي مواقع مرتبطة منشورة في موقع اتصالات. المواقع المرتبطة هي لراحة العميل فقط. يفهم العميل/المستخدم ويقر بأن أي وصول إلى مثل هذه المواقع على مسؤولية العملاء/المستخدمين الخاصة. لا تتحكم اتصالات في مثل هذه المواقع أو المعلومات الواردة فيها. اتصالات غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر قد يتعرض له العميل نتيجة أي اعتماد أو استخدام لمثل هذه المواقع أو المعلومات الواردة فيها.
الاحتفاظ بالمعلومات
قد تتغير الفترة الزمنية التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية ("فترة الاحتفاظ"). ستُحدد فترة الاحتفاظ بعوامل مختلفة، بما في ذلك:
- الغرض الذي نستخدمها من أجله: سنحتاج إلى الاحتفاظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي تُستخدم من أجله؛ و
- الالتزامات القانونية: قد تحدد القوانين أو اللوائح فترة دنيا يجب أن نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية.
مشاركة أو الكشف عن بياناتك الشخصية
داخل مجموعة شركاتنا
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أعضاء آخرين في مجموعتنا للأغراض المذكورة أعلاه. سنتخذ خطوات لضمان أن البيانات الشخصية يتم الوصول إليها فقط من قبل موظفي المجموعة الذين لديهم حاجة للوصول إلى البيانات للأغراض المذكورة في هذا الإشعار.
مع أطراف ثالثة خارج مجموعة شركاتنا
قد نشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة خارج مجموعتنا:
- وكلاء ومقاولو الأطراف الثالثة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع وكلاء أو مقاولين حتى يتمكنوا من تقديم خدمات لنا (على سبيل المثال، مقدمي خدمات الحوسبة السحابية ومقدمي خدمات تقنية المعلومات والاتصالات). يشمل ذلك المستشارين المهنيين مثل مكاتب المحاماة والمحاسبين والمدققين.
- العناية الواجبة: إذا بعنا أي من أعمالنا أو أصولنا أو تم الاستحواذ علينا من قبل طرف ثالث، قد نكشف عن بياناتك الشخصية للمشتري المحتمل لأغراض العناية الواجبة.
- الالتزامات القانونية: قد نكشف عن بياناتك الشخصية بالقدر المطلوب بموجب القانون أو اللائحة أو أي أمر محكمة (على سبيل المثال، إذا كنا تحت واجب الكشف عن بياناتك الشخصية للامتثال لأي التزام قانوني أو طلب من سلطة تنظيمية)، وإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية والتعاقدية.
التحويلات عبر الحدود
بقدر ما يسمح به قانون حماية البيانات المعمول به، قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك إلى، وتخزينها في، وجهة خارج الولاية القضائية التي تم جمعها فيها في الأصل ("الموقع ذي الصلة"). قد يتم أيضًا تخزينها ومعالجتها من قبل شركات و/أو أطراف ثالثة أخرى في بلدان أخرى.
حيث يتم نقل بياناتك الشخصية خارج الموقع ذي الصلة، نهدف إلى ضمان حمايتها بطريقة متسقة مع كيفية حماية بياناتك الشخصية من قبلنا في الموقع ذي الصلة. في جميع الحالات، سنضمن أن أي نقل لبياناتك الشخصية متوافق مع قانون حماية البيانات.
يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول الحماية المقدمة لبياناتك الشخصية عند نقلها خارج الموقع ذي الصلة من خلال الاتصال بنا (انظر "كيفية الاتصال بنا").
حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية
لديك عدد من الحقوق القانونية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق (اعتمادًا على مكان وجود بياناتك الشخصية) ما يلي:
- الحق في الإعلام: فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (أو التي يحتفظ بها آخرون نيابة عنا).
- الحق في نسخة من البيانات: يمكنك الوصول إلى أو استلام نسخة من أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في المحو: يمكنك طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة. قد يشمل ذلك الظروف التي:
- لا نحتاج فيها إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها؛ أو
- نكون مخولين فيها لمعالجة بياناتك الشخصية بموافقتك فقط (أي لأنه لا يوجد أساس قانوني آخر لمعالجة البيانات الشخصية ينطبق) وتنسحب موافقتك.
- الحق في التقييد: يمكنك طلب تقييد الوسيلة أو الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، على الرغم من أننا قد نخزنها.
- الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل أو نسخ أو تحويل بياناتك الشخصية إليك (أو إلى متحكم آخر) لإعادة استخدامها؛
- الحق ضد التمييز: لديك الحق في عدم التمييز ضدك من قبلنا عند ممارسة حقوقك؛
- الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا؛
- الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت. يرجى ملاحظة، مع ذلك، أننا قد نكون مخولين لمعالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب مشروع آخر للقيام بذلك (على سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للامتثال لالتزام قانوني).
- الحق في تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا أيًا من حقوقك.
يمكنك ممارسة حقوقك وفقًا للقانون المعمول به في الموقع ذي الصلة من خلال الاتصال بنا (انظر "كيفية الاتصال بنا").
ماذا تفعل إذا كان لديك شكوى تتعلق ببياناتك الشخصية
إذا كان لديك أي مخاوف حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا (انظر "كيفية الاتصال بنا"). إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع شكواك، يمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات ذات الصلة في ولايتك القضائية.
كيفية الاتصال بنا
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول جمع أو استخدام أو الكشف أو النقل أو معالجة بياناتك الشخصية أو ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@esh.ae مع موضوع "شكوى".
الأمان
نستخدم تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية المعلومات على منصتنا. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. بينما نسعى لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.